Замяна и връщане
Право на рекламации и връщане на закупени стоки
В случай че клиентът желае да върне закупени стоки, може да се възползва от това право в 14 (четиринадесет) дневен срок съгласно ЗЗП от получаването им, като задължително трябва да попълни Формуляр за рекламация, който да изпрати на e-mail:
igmtextile11@gmail.com, след което да се свърже с нас по телефона.
Задължително условие е стоките да са в първоначалния търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Разходите по връщането на стоката са изцяло за сметка на клиента и се определят по актуалната ценова листа на куриерската фирма, с която се осъществява връщането.
При неизпълнение на тези условия, магазинът си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно – да не възстанови на клиента стойността на артикулите.
Транспортните разходи са за сметка на магазина само в случаите на производствен дефект.
На рекламация не подлежат стоки, за които клиента е бил предварително предупреден за несъответствие, както и за стоки, за които не са спазени условията на експлоатация, посочени на опаковката от производителя.
Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея. В случай на видим дефект или несъответствие на стоката, в момента на получаването, третата страна може да я откаже или да я вземе на своя отговорност. В случай че приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, клиентът губи правото си на рекламация.
На рекламация не подлежи стока, която е направена по индивидуална поръчка и размери на клиента.
